Política de Privacidad

Última actualización: 26 de junio de 2026

Versión: 1.0

Sitio web: https://diclar.cl/

Esta Política de Privacidad informa cómo SOCIEDAD CONSTRUCTORA DICLAR LIMITADA, RUT 76.629.248-8, con domicilio en Victoria 386, Ovalle, Región de Coquimbo, Chile —en adelante, “Diclar”, “Constructora Diclar”, “la empresa”, “nosotros” o “nuestro”— trata los datos personales de las personas que visitan el sitio web https://diclar.cl/, utilizan sus formularios o se comunican con nosotros por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales publicados.

Esta política ha sido preparada considerando la legislación chilena sobre protección de datos personales, incluyendo la Ley N° 19.628 y sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719, en lo que resulte aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: SOCIEDAD CONSTRUCTORA DICLAR LIMITADA

RUT: 76.629.248-8

Domicilio legal: Victoria 386, Ovalle, Región de Coquimbo, Chile

Domicilio operativo o de faena informado en el sitio: Camino a Prolongación Benavente S/N, Sector Los Peñones, Coquimbo, Chile

Sitio web: https://diclar.cl/

Teléfono: +56 9 9920 5177

Correo de contacto: contacto@diclar.cl

Correo para privacidad y datos personales: privacidad@diclar.cl

Área responsable: Coordinación Técnica de Seguridad y Privacidad Web

2. Alcance de esta política

Esta política aplica al tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web de Diclar, especialmente cuando una persona:

• Navega por el sitio web.
• Envía una solicitud de contacto o cotización.
• Solicita información sobre construcción, arriendo de maquinarias, retiro de asbesto u otros servicios.
• Se comunica por correo, teléfono o WhatsApp.
• Activa Google Maps u otro servicio externo.
• Configura preferencias de cookies o privacidad.

Esta política no aplica a sitios web de terceros. Si el usuario accede a WhatsApp, Google Maps u otros servicios externos, dichos terceros aplicarán sus propias políticas y condiciones.

3. Datos personales que tratamos

Diclar aplica un criterio de minimización: solicitamos sólo los datos razonablemente necesarios para responder consultas, cotizar y coordinar servicios.

3.1 Datos entregados por el usuario

Podemos tratar:

• Nombre.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Servicio de interés.
• Mensaje o detalle de la solicitud.
• Comuna, sector o ubicación aproximada del proyecto, cuando sea necesario para cotizar.
• Fecha estimada de inicio, disponibilidad o antecedentes operativos aportados por el usuario.
• Fotografías, planos o antecedentes técnicos que el usuario decida enviar por correo o WhatsApp.
• Preferencia o autorización para recibir comunicaciones comerciales, si se implementa esa opción.

3.2 Datos técnicos de navegación y seguridad

Nuestros sistemas o proveedores técnicos pueden tratar datos como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Logs técnicos del servidor.
• Preferencias de cookies.
• Token de formulario, validación antispam o mecanismos equivalentes.

Estos datos se utilizan principalmente para seguridad, funcionamiento técnico, diagnóstico, prevención de spam y protección del sitio.

3.3 Datos asociados a servicios especializados

En servicios como retiro de asbesto, faenas de construcción o arriendo de maquinaria, el usuario puede entregar voluntariamente antecedentes técnicos necesarios para evaluar el servicio. Estos antecedentes deben limitarse a lo necesario para cotizar o coordinar la faena.

No se debe enviar información sensible, documentos privados de terceros, datos de menores, antecedentes financieros innecesarios ni información no relacionada con la cotización.

4. Datos que no solicitamos

Diclar no solicita mediante el sitio web datos sensibles ni información innecesaria para responder una cotización.

Recomendamos no enviar:

• RUT de personas naturales, salvo que sea estrictamente necesario y solicitado por un canal formal.
• Datos de salud.
• Datos de menores de edad.
• Claves, contraseñas o credenciales.
• Datos financieros o bancarios.
• Documentos personales de terceros.
• Información confidencial no solicitada.
• Datos sensibles relacionados con personas, trabajadores, vecinos o comunidades.

Si recibimos datos excesivos o no pertinentes, podremos eliminarlos, no considerarlos o solicitar una versión limitada de la información.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para:

5.1 Responder consultas y solicitudes

Usamos los datos para responder mensajes, solicitudes de contacto, dudas técnicas o requerimientos comerciales enviados por el usuario.

5.2 Gestionar cotizaciones

Podemos usar datos de contacto y antecedentes del proyecto para preparar cotizaciones, evaluar disponibilidad, estimar tiempos, definir condiciones preliminares y coordinar visitas técnicas.

5.3 Coordinar servicios y faenas

Cuando una solicitud avanza, podemos tratar datos para coordinar obras, arriendo de maquinarias, retiro de asbesto, visitas, traslados, disponibilidad de equipos, documentación y comunicación operativa.

5.4 Seguridad y prevención de abuso

Tratamos datos técnicos para proteger el sitio, prevenir spam, intentos de acceso no autorizado, suplantación, abuso del formulario, fallas técnicas o afectaciones de disponibilidad.

5.5 Cumplimiento y trazabilidad

En ciertos servicios, especialmente aquellos sujetos a exigencias técnicas, documentales, sanitarias, ambientales, contractuales o de seguridad, podemos conservar antecedentes mínimos para respaldar la solicitud, coordinación o cierre del servicio.

5.6 Comunicaciones comerciales opcionales

Si el usuario acepta recibir información comercial, podremos enviar comunicaciones puntuales sobre servicios, disponibilidad de maquinaria, soluciones constructivas o novedades de Diclar. El usuario podrá retirar este consentimiento en cualquier momento.

5.7 Cookies, mapas y terceros

Podemos guardar preferencias de cookies y cargar Google Maps u otros terceros sólo cuando el usuario los acepte o los active expresamente.

6. Base legal o fundamento del tratamiento

Dependiendo del caso, el tratamiento puede basarse en:

• Consentimiento del titular, por ejemplo, al enviar un formulario, activar Google Maps o aceptar comunicaciones comerciales.
• Medidas precontractuales solicitadas por el usuario, por ejemplo, al pedir una cotización o evaluación de servicio.
• Ejecución de una relación contractual o comercial, cuando exista un servicio contratado.
• Interés legítimo de Diclar en mantener la seguridad, continuidad y funcionamiento del sitio.
• Cumplimiento de obligaciones legales, técnicas, contractuales, sanitarias, ambientales o de trazabilidad, cuando corresponda.

7. Carácter obligatorio o voluntario de los datos

Los campos marcados como obligatorios en formularios son necesarios para responder la solicitud. Si el usuario no entrega esos datos, es posible que no podamos responder o cotizar adecuadamente.

Las comunicaciones comerciales, cuando existan, serán voluntarias y no afectarán la atención de la consulta o cotización.

8. Formulario de contacto y cotización

El formulario permite enviar solicitudes a Diclar. Los datos ingresados se enviarán al correo configurado de la empresa.

Actualmente el formulario solicita o puede solicitar: nombre, teléfono, correo, servicio de interés y mensaje. También puede permitir que el usuario entregue antecedentes técnicos por otros canales, como correo o WhatsApp.

Para trazabilidad y seguridad, el correo interno puede incluir fecha y hora, aceptación de la Política de Privacidad, versión de política aceptada, IP técnica y user-agent.

9. WhatsApp, teléfono y correo

Si el usuario utiliza WhatsApp, teléfono o correo, Diclar podrá responder por el mismo canal o por otro medio entregado voluntariamente.

Al usar WhatsApp, el usuario accede a un servicio externo operado por WhatsApp/Meta, sujeto a sus propias políticas y condiciones.

10. Proveedores y encargados de tratamiento

Diclar puede utilizar proveedores tecnológicos o de soporte, tales como:

• Hosting y servidor web.
• Proveedor de correo electrónico del dominio.
• Herramientas de envío de formularios.
• Servicios de seguridad, respaldo y mantenimiento web.
• CDNs, fuentes, íconos o recursos externos, si se mantienen.
• Google Maps, cuando el usuario activa el mapa.
• WhatsApp, cuando el usuario decide contactar por ese canal.
• Herramientas de analítica, sólo si se implementan y el usuario acepta la categoría correspondiente.

Estos proveedores deben tratar sólo los datos necesarios para prestar sus servicios y aplicar medidas razonables de seguridad.

11. Transferencias internacionales

Algunos servicios tecnológicos, como WhatsApp, Google Maps, proveedores de correo, CDN, hosting o analítica, pueden estar ubicados fuera de Chile o tratar datos en servidores internacionales.

Cuando ello ocurra, Diclar procurará utilizar proveedores reconocidos y medidas razonables de seguridad, confidencialidad y protección de datos.

12. Conservación de datos

Diclar conservará los datos sólo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, responder consultas, gestionar cotizaciones, mantener trazabilidad razonable, cumplir obligaciones aplicables o proteger sus derechos.

Criterios generales:

• Consultas simples: durante el tiempo necesario para responder y dar seguimiento razonable.
• Cotizaciones y oportunidades comerciales: mientras exista interés comercial razonable o relación precontractual.
• Servicios contratados: durante la relación comercial y posteriormente por los plazos legales, contables, contractuales o técnicos aplicables.
• Documentación asociada a servicios especializados: durante los plazos necesarios para trazabilidad técnica, sanitaria, ambiental, contractual o de seguridad, cuando corresponda.
• Logs técnicos: por periodos limitados según necesidades de seguridad y diagnóstico.
• Preferencias de cookies: hasta 180 días, salvo que el usuario las elimine o modifique antes.

13. Seguridad

Diclar aplicará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales, tales como:

• Uso de HTTPS.
• Control de acceso a cuentas administrativas.
• Limitación de acceso interno.
• Validaciones de formulario y protección antispam.
• Revisión de permisos y archivos del sitio.
• Mantenimiento técnico.
• Respaldos y medidas de recuperación.
• No indexación de áreas privadas.

14. Área privada o administración del sitio

Si el sitio cuenta con un área privada de administración, ésta será de uso interno y no estará destinada a clientes ni usuarios públicos.

Debe protegerse con autenticación, no indexarse en buscadores y no utilizarse para almacenar datos personales de clientes o prospectos, salvo lo estrictamente necesario para administración técnica.

15. Derechos de los titulares

Las personas titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que correspondan conforme a la legislación chilena aplicable, incluyendo:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión o eliminación.
• Oposición.
• Bloqueo, cuando proceda.
• Retiro del consentimiento.
• Portabilidad, cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, el titular puede escribir a privacidad@diclar.cl indicando claramente su solicitud y acompañando antecedentes suficientes para verificar su identidad.

16. Reclamos ante la autoridad competente

Si el titular considera que Diclar no ha atendido adecuadamente una solicitud relacionada con sus datos personales, podrá ejercer los reclamos que contemple la legislación chilena aplicable ante la autoridad competente.

Una vez vigente el régimen establecido por la Ley N° 21.719, la autoridad será la Agencia de Protección de Datos Personales, conforme a la normativa aplicable.

17. Menores de edad

El sitio de Diclar está dirigido a personas adultas, empresas, organizaciones, entidades públicas, comunidades y personas interesadas en servicios de construcción, maquinaria o retiro de asbesto.

No solicitamos intencionalmente datos de menores de edad a través del sitio.

18. Decisiones automatizadas y perfiles

Diclar no realiza decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a los usuarios a través del sitio web.

Tampoco realiza perfilamiento publicitario en la versión actual del sitio.

19. Cambios a esta política

Diclar podrá actualizar esta Política de Privacidad por cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio. La versión vigente estará disponible en https://diclar.cl/.

20. Contacto

Para consultas sobre privacidad y datos personales:

privacidad@diclar.cl

Para consultas comerciales o de servicios:

contacto@diclar.cl